Corso pratico di inglese per addetti al mondo della ristorazione e ospitalità
Comunicare con sicurezza, accogliere con eleganza e offrire un servizio impeccabile ai clienti internazionali.

Descrizione del corso

Il settore della ristorazione e dell'ospitalità richiede oggi una preparazione sempre più internazionale. Questo corso pratico è pensato per chi desidera padroneggiare l’inglese nelle situazioni quotidiane di lavoro, migliorando la qualità del servizio e creando un’esperienza unica per i clienti provenienti da tutto il mondo.

Attraverso un approccio pratico e mirato, imparerai a gestire con sicurezza ogni aspetto della relazione con il cliente, dall'accoglienza iniziale alla conversazione, fino alla gestione di richieste specifiche e situazioni delicate.

La struttura del corso

1. First Impression

• L’arte di accogliere i clienti con cortesia e professionalità.
• Come gestire telefonate e prenotazioni in inglese per trasmettere un’immagine impeccabile sin dal primo contatto.

2. Table Service

• Il vocabolario essenziale per il servizio al tavolo, dalla gestione degli ordini alla cura dei dettagli.
• Tecniche per soddisfare le richieste dei clienti in modo preciso e cordiale.
• Strategie per affrontare con serenità eventuali reclami o situazioni difficili.

3. Small Talk

• Come creare un’atmosfera accogliente attraverso conversazioni leggere e naturali.
• L’uso di curiosità e tradizioni locali per rompere il ghiaccio e intrattenere i clienti.
• Suggerimenti per parlare di argomenti come cultura, gastronomia ed eventi del territorio, rendendo il soggiorno o l’esperienza al ristorante più memorabile.

4. Wine in English

• Una guida pratica al vocabolario del vino: caratteristiche, sapori e abbinamenti.
• Come consigliare i clienti nella scelta dei vini, mantenendo un tono professionale e accessibile.
• Strumenti per comunicare con sicurezza anche con intenditori e appassionati.

A chi è rivolto?

Questo corso è pensato per:

• Professionisti della ristorazione, come camerieri, baristi e sommelier.
• Addetti al front desk di hotel e strutture ricettive che vogliono migliorare l’accoglienza dei clienti stranieri.
• Manager e team leader che desiderano elevare gli standard linguistici del proprio staff.
• Chiunque lavori a contatto con clienti internazionali e desideri perfezionare le proprie capacità comunicative.

Perché scegliere questo corso?

• Crescita professionale: Migliora le tue competenze e diventa un punto di riferimento per il tuo team.
• Qualità del servizio: Offri ai clienti internazionali un’esperienza che lascia il segno.
• Sicurezza e fiducia: Affronta ogni interazione con serenità, anche in situazioni complesse.

Iscriviti oggi stesso e trasforma la tua conoscenza dell’inglese in un valore aggiunto per la tua carriera.
Perché l’ospitalità inizia dalla comunicazione.